Användarvillkor

KÖPVILLKOR

Senast uppdaterade: 27 september 2026

Dessa köpvillkor gäller vid köp från Reventa Sverige AB ("Reventa", "vi", "oss") via Reventas webbshop och, i tillämpliga delar, vid andra beställningar från Reventa.

Företag: Reventa Sverige AB
Organisationsnummer: [FYLL I]
Adress: [FYLL I]
E-post: [FYLL I KUNDSERVICEADRESS]
Webbplats: reventa.se

Villkoren skiljer mellan köp som görs av konsument/privatperson (B2C) och köp som görs inom näringsverksamhet av företag eller annan juridisk person (B2B).

Tvingande konsumentlagstiftning gäller alltid framför bestämmelser i dessa villkor.

1. PRODUKTER OCH PRODUKTINFORMATION

Reventa säljer huvudsakligen begagnad, rekonditionerad och återbrukad IT-utrustning samt i vissa fall nya produkter.

Om inget annat uttryckligen anges på produktsidan ska en produkt betraktas som begagnad eller rekonditionerad.

Eftersom många av våra produkter tidigare har varit i bruk kan kosmetiska spår av användning förekomma. Produktens skick anges, där det är tillämpligt, genom Reventas graderingssystem och produktbeskrivning.

Kosmetiska avvikelser som är normala för angiven skickgradering och som inte påverkar produktens funktion betraktas inte i sig som fel.

Produktbilder kan i vissa fall vara representativa bilder. Om den faktiska enheten visas eller om särskilda kosmetiska avvikelser gäller anges detta på produktsidan när det är relevant.

Reventa strävar efter att produktinformation, specifikationer, priser, bilder och lagerstatus ska vara korrekta men förbehåller sig rätten att korrigera uppenbara skrivfel, tekniska fel och felaktig information.

2. REKONDITIONERADE OCH BEGAGNADE PRODUKTER

Reventas återbrukade utrustning kontrolleras och funktionstestas innan försäljning i den omfattning som är relevant för produkttypen.

För datorer kan detta bland annat omfatta kontroll av:

start och grundläggande funktion
lagring
minne
skärm
tangentbord och styrdon
anslutningar
laddning
batterifunktion
nätverksfunktioner

Exakt testförfarande kan variera mellan olika produktkategorier.

Tillbehör som ursprungligen följde med produkten vid nyköp ingår endast om detta framgår av produktbeskrivningen.

Laddare eller nätadapter ingår till bärbara datorer när detta anges på produktsidan. Laddaren behöver inte vara original från tillverkaren men ska vara avsedd och lämplig för produkten.

3. OPERATIVSYSTEM OCH MJUKVARA

Om en dator säljs med operativsystem framgår detta av produktbeskrivningen.

Programvara, licenser, applikationer och digitala tjänster utöver vad som uttryckligen anges på produktsidan ingår inte.

Reventa ansvarar inte för kompatibilitet med programvara, kringutrustning eller system som kunden själv installerar eller ansluter efter leverans, om inte kompatibiliteten uttryckligen har avtalats.

4. BATTERIER

Batterier är förbrukningskomponenter vars kapacitet normalt minskar över tid och användning.

Om inget annat anges säljs begagnade produkter med fungerande batteri, men batteriets kapacitet kan vara lägre än när produkten var ny.

Reventa lämnar 6 månaders batterigaranti på batterier i begagnade och rekonditionerade enheter, om inte annan garantitid uttryckligen anges för produkten.

Garantin omfattar funktionsfel som omfattas av garantivillkoren men inte normal kapacitetsminskning till följd av användning och ålder.

Om särskild garanterad batterihälsa anges på produktsidan gäller den uppgiften för den aktuella produkten.

5. PRISER

Priser som visas för privatpersoner i webbshoppen anges inklusive moms om inget annat tydligt anges.

Priser som uttryckligen anges som företagspriser kan anges exklusive moms.

Eventuella fraktkostnader och andra tillämpliga kostnader visas innan kunden slutför beställningen.

Reventa förbehåller sig rätten att ändra priser utan föregående meddelande. Prisändringar påverkar inte redan bekräftade beställningar, med undantag för uppenbara prisfel.

6. BESTÄLLNING OCH AVTAL

När kunden genomför en beställning skickas normalt en orderbekräftelse till den e-postadress som angetts.

Kunden ansvarar för att kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta.

Reventa förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning exempelvis vid:

uppenbart pris- eller informationsfel
tekniskt fel
misstanke om bedrägeri eller missbruk
utebliven eller nekad betalning
felaktig lagerstatus
att produkten inte längre finns tillgänglig

Om Reventa inte kan leverera en redan betald produkt återbetalas kunden utan onödigt dröjsmål.

Reventa kan även erbjuda en likvärdig alternativ produkt. Kunden är inte skyldig att acceptera ett sådant erbjudande.

7. BETALNING

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan.

Betalningar kan hanteras av externa betalningsleverantörer. För betalningstjänsten kan respektive betalningsleverantörs egna villkor gälla.

Vid köp mot faktura eller annan kreditbaserad betalningsmetod kan kreditprövning genomföras av betalningsleverantören.

Reventa sparar inte fullständiga kortuppgifter.

8. LEVERANS

Reventa levererar normalt lagerförda produkter inom Sverige inom den leveranstid som anges i webbshoppen.

Beräknad leveranstid anges i samband med beställningen och kan påverkas av transportör, helgdagar och andra omständigheter utanför Reventas direkta kontroll.

När beställningen har skickats erhåller kunden normalt leverans- eller spårningsinformation.

Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress och korrekta kontaktuppgifter.

Vid synligt transportskadat emballage bör kunden dokumentera skadan och kontakta Reventa så snart som möjligt.

Detta begränsar inte en konsuments lagstadgade rättigheter.

9. EJ UTHÄMTADE FÖRSÄNDELSER

En försändelse som inte hämtas ut betraktas inte automatiskt som ett utnyttjande av ångerrätten.

Om en försändelse returneras till Reventa på grund av att kunden inte hämtat ut eller kunnat ta emot försändelsen kan Reventa debitera de faktiska kostnader som uppstått för exempelvis frakt, returfrakt och hantering, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tillämplig lag.

Konsumentens lagstadgade rättigheter påverkas inte.

10. 30 DAGARS ÖPPET KÖP FÖR PRIVATPERSONER

Utöver konsumentens lagstadgade ångerrätt erbjuder Reventa privatpersoner 30 dagars öppet köp vid köp via webbshoppen.

Tiden räknas från den dag kunden mottagit varan.

För att använda öppet köp ska kunden meddela Reventa inom 30 dagar från mottagandet.

Kunden får undersöka produkten i den omfattning som är nödvändig för att fastställa produktens egenskaper och funktion.

Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt och detta medfört en värdeminskning kan Reventa, när lagen medger det, göra avdrag motsvarande värdeminskningen.

Produkten ska returneras med de tillbehör som medföljde leveransen.

Vid öppet köp eller utnyttjande av ångerrätten står kunden för returfrakten om inte Reventa uttryckligen erbjuder fri retur.

11. LAGSTADGAD ÅNGERRÄTT FÖR PRIVATPERSONER

Vid distansköp har konsument enligt lag normalt rätt att frånträda köpet inom 14 dagar från den dag konsumenten tog emot varan.

Reventas 30 dagars öppet köp enligt föregående avsnitt ger konsumenten en längre tidsfrist än den lagstadgade ångerfristen.

Kunden kan meddela Reventa att köpet ångras genom:

Reventas funktion för att ångra köp på webbplatsen
e-post till kundservice
Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt

Meddelandet ska tydligt ange att kunden vill frånträda köpet.

Efter meddelad ånger ska varan returneras utan onödigt dröjsmål.

Reventa återbetalar det belopp som ska återbetalas enligt tillämplig lag med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat överenskommits.

Reventa har rätt att invänta den returnerade varan eller bevis på att varan har skickats tillbaka innan återbetalningen genomförs.

12. APPLE-, ANDROID- OCH ANDRA KONTOLÅSTA ENHETER

Vid retur av en produkt som kopplats till ett användarkonto ansvarar kunden för att ta bort alla personliga konton och aktiveringslås innan produkten returneras.

Detta omfattar bland annat:

Apple ID / iCloud / Find My
Google-konto / Factory Reset Protection
Samsung-konto
andra tillverkar- eller användarlås

Produkter som fortfarande är kontolåsta kan inte alltid hanteras, återställas eller säljas vidare och returhanteringen kan därför fördröjas tills låset har tagits bort.

Kunden ansvarar även för att säkerhetskopiera och radera sina personliga uppgifter innan retur.

13. REKLAMATION – PRIVATPERSON

Vid köp som privatperson gäller konsumentköplagen (2022:260).

Konsumenten har rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år från mottagandet.

En reklamation som görs inom två månader från det att konsumenten upptäckt felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Under de första två åren gäller de regler om bevisbörda som följer av konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller även begagnade och rekonditionerade produkter. Vid bedömning av vad kunden rimligen kunnat förvänta sig kan dock bland annat produktens:

ålder
pris
skick
gradering
produktbeskrivning

ha betydelse.

Vid reklamation ska kunden kontakta Reventa och, när det är relevant, ange:

ordernummer
produkt
serienummer
beskrivning av felet
bild eller film som visar felet

Krav på bild eller film begränsar inte kundens lagstadgade reklamationsrätt men kan underlätta och påskynda felsökningen.

Om ett fel omfattas av Reventas ansvar hanteras ärendet i enlighet med konsumentköplagen.

14. REVENTAS PRODUKTGARANTI

Om inget annat anges lämnar Reventa 12 månaders produktgaranti på begagnad och rekonditionerad hårdvara.

Garantin är ett frivilligt åtagande från Reventa och begränsar aldrig en konsuments lagstadgade reklamationsrätt.

Garantin omfattar funktionsfel som uppstår under garantitiden och som omfattas av garantiåtagandet.

Reventa har i första hand rätt att undersöka produkten och, beroende på omständigheterna:

avhjälpa felet,
ersätta produkten med en likvärdig produkt, eller
erbjuda annan lösning i enlighet med tillämplig lag och garanti.

Om samma modell inte finns tillgänglig kan Reventa erbjuda en produkt med motsvarande funktion och prestanda.

15. GARANTIN OMFATTAR INTE

Den frivilliga produktgarantin omfattar normalt inte fel eller skador som beror på:

olyckshändelse efter leverans
vätska eller fuktskada
slag, fall eller annan yttre påverkan
vårdslös eller felaktig användning
felaktig installation
obehörig reparation eller modifiering
virus eller annan skadlig programvara
programvarufel som inte beror på den levererade hårdvaran
tredjepartsprogram eller tredjepartsutrustning
normalt slitage
normal minskning av batterikapacitet
förbrukningskomponenter utöver vad som uttryckligen omfattas av garanti

Detta avsnitt begränsar inte en konsuments tvingande rättigheter enligt lag.

16. DATA OCH SÄKERHETSKOPIERING

Kunden ansvarar för att säkerhetskopiera sina data innan en produkt skickas till Reventa för service, retur eller reklamation.

Vid felsökning, återställning, reparation eller utbyte kan information på enheten raderas.

Reventa ansvarar inte för dataförlust i större omfattning än vad som följer av tvingande lag.

Produkter som Reventa hanterar inom ramen för sin återbruksprocess kan genomgå professionell dataradering innan vidare försäljning.

17. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR FÖRETAGSKUNDER – B2B

När kunden köper produkten huvudsakligen för sin näringsverksamhet gäller detta avsnitt tillsammans med övriga relevanta delar av villkoren.

Konsumentköplagen och reglerna om konsumenters ångerrätt gäller inte företagsköp.

Mellan Reventa och företagskunden gäller i första hand det individuella avtalet, orderbekräftelsen och dessa villkor. Därutöver gäller köplagen (1990:931) i den utsträckning annat inte har avtalats.

18. B2B – PRODUKTGARANTI

Reventa lämnar 12 månaders produktgaranti på begagnad och rekonditionerad hårdvara som säljs till företag, om inget annat uttryckligen anges i offert, orderbekräftelse eller produktbeskrivning.

För vissa produkter kan Reventa erbjuda förlängd garanti om 24 eller 36 månader. Sådan garanti gäller endast när den uttryckligen ingår i beställningen.

Batterier omfattas av 6 månaders garanti, om inget annat anges.

Garantin gäller inte normal förslitning eller de undantag som framgår av avsnittet om garanti ovan.

19. B2B – DOA / FEL VID LEVERANS

Företagskund ska kontrollera leveransen så snart det rimligen kan ske efter mottagandet.

Produkt som är Dead on Arrival (DOA) eller uppvisar ett väsentligt funktionsfel vid leverans bör anmälas till Reventa inom 14 dagar från mottagandet för snabbast möjliga hantering.

DOA-villkoret är en service- och garantibestämmelse och ersätter inte de rättigheter som i övrigt kan följa av avtal eller tillämplig lag.

20. B2B – RETUR OCH BYTESRÄTT

Företagskunder har ingen lagstadgad ångerrätt.

Retur, öppet köp eller byte för företagskund gäller endast om detta uttryckligen anges i offert, orderbekräftelse, produktbeskrivning eller särskild överenskommelse med Reventa.

Specialbeställda produkter, större volymorder och produkter som anskaffats särskilt för kunden kan inte returneras om inte annat uttryckligen avtalats.

21. B2B – REKLAMATION

Företagskunden ska undersöka levererade produkter så snart det kan ske enligt god affärssed.

Fel ska reklameras till Reventa inom skälig tid efter att företagskunden märkt eller borde ha märkt felet.

I den utsträckning köplagen är tillämplig gäller dess regler om reklamation, om annat inte uttryckligen avtalats.

22. B2B – ANSVARSBEGRÄNSNING

För företagskunder ansvarar Reventa inte för indirekt skada såsom:

utebliven vinst
produktionsbortfall
verksamhetsavbrott
förlust av data
förlust av goodwill
förlorade affärsmöjligheter
andra indirekta följdskador

såvida inte annat följer av tvingande lag eller skadan orsakats genom uppsåt eller grov vårdslöshet från Reventas sida.

Företagskunden ansvarar för att upprätthålla lämplig säkerhetskopiering, informationssäkerhet och kontinuitetsplanering för sin verksamhet.

23. ÄGANDERÄTTSFÖRBEHÅLL VID FÖRETAGSKÖP

Vid företagsköp förbehåller sig Reventa, i den utsträckning det är rättsligt möjligt, äganderätten till levererade produkter till dess att full betalning har erlagts.

24. FORCE MAJEURE

Reventa ansvarar inte för försening eller underlåtenhet att fullgöra en förpliktelse när detta beror på omständigheter utanför Reventas skäliga kontroll.

Det kan exempelvis avse:

myndighetsåtgärd
krig eller allvarlig samhällsstörning
arbetskonflikt
omfattande transportstörning
brand
naturhändelse
större drift- eller kommunikationsstörning
annan jämförbar oförutsebar omständighet

Tvingande konsumenträtt påverkas inte.

25. PERSONUPPGIFTER

Reventa behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och Reventas integritetspolicy.

Mer information finns i Reventas integritetspolicy på webbplatsen.

26. TVIST MED PRIVATPERSON

Reventa strävar efter att lösa eventuella problem direkt med kunden.

Konsument som inte kommer överens med Reventa kan ha rätt att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Reventa medverkar i ARN prövning och följer tillämpliga beslut och rekommendationer i enlighet med företagets skyldigheter och bedömning av det enskilda ärendet.

Konsumenten har också rätt att väcka talan vid allmän domstol.

Svensk lag ska tillämpas utan att detta inskränker tvingande konsumentskydd som kunden annars har rätt till.

27. TVIST MED FÖRETAG

Tvist mellan Reventa och företagskund ska i första hand försöka lösas genom förhandling mellan parterna.

Om parterna inte kan nå en lösning ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med svensk lag som tillämplig lag, om inte parterna skriftligen har kommit överens om annat.